Qualitäts- und Kommunikationsmanagement

Transparenz schafft Vertrauen

Im Gesundheitswesen bekommen Zertifizierungen eine immer stärkere Bedeutung: Im Krankenhaus ist das Qualitätsmanagement sogar gesetzlich vorgeschrieben. Wir richten unser Qualitätsmanagementsystem nach den Vorgaben und Anforderungen der DIN EN ISO 9001 aus – und dies schon seit dem Jahr 2000.

Gütesiegel wie die TÜV-Prüfzeichen, Zertifizierungen, der Blaue Umweltengel oder Beurteilungen von der Stiftung Warentest sind allseits bekannt: Sie machen Qualität fassbar und schaffen Vertrauen.

Denn sie zeigen auf, dass ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Organisation geprüft wurde und klar definierte Anforderungen erfüllt.

Das bedeutet für Sie, dass Sie sich über alle Leistungen umfassend informieren können und nach neuesten medizinischen Erkenntnissen behandelt werden. Denn ein Ziel von Qualitätsmanagementsystemen ist es, die Leistungen im Krankenhaus transparenter und damit bewertbarer zu machen – auch für Sie, unsere Patientinnen und Patienten.

Mit jeder Behandlung verfolgen wir klare Ziele: Wir möchten, dass unsere Maßnahmen erfolgreich sind und Sie schnell wieder genesen. Das Qualitätsmanagement unterstützt uns dabei: Wir überprüfen unsere Arbeitsabläufe und verbessern sie ständig. Denn wir wollen durch kontinuierliche Qualität überzeugen und eine hochwertige Patientenversorgung sichern. Ein vertrauensvolles Arzt-Patient-Gespräch, Kompetenz, Erfolg, Sorgfalt, Pflege und Behandlung nach dem aktuellen Stand der Wissenschaft sowie ein guter Service gehören für uns dazu. Und auch die interdisziplinäre Zusammenarbeit ist für uns selbstverständlich.

Kontakt und Leitung

Diethelm von der Heyde
Leiter Qualitätsmanagement
Tel. 0521 589-9010
diethelm.vonderheyde@kho-bielefeld.de

Schwerpunkt Qualitätsmanagement

Sabine Mersch
Telefon: 0521 589-9011
Fax: 0521 589-9004
sabine.mersch@kho-bielefeld.de

Ursula Snelting
Telefon: 0521 589-9013
Fax: 0521 589-9004
ursula.snelting@kho-bielefeld.de

Schwerpunkt Kommunikationsmanagement

Gesa Ontrup
Telefon: 0521 589-79012
Fax: 0521 589-9004
gesa.ontrup@kho-bielefeld.de

Carina Teckentrup
Telefon: 0521 589-9014
Fax: 0521 589-9004
carina.teckentrup@kho-bielefeld.de

 

Wir leisten immer ein bisschen mehr – freiwillig

Wir richten unsere Dienstleistungen von Anfang an so aus, dass wir Risiken und Fehler frühzeitig erkennen und mit geeigneten Maßnahmen reduzieren. Unseren Erfolg dabei belegt die Zertifizierung nach der international anerkannten Norm DIN EN ISO 9001. Wir lassen unser Qualitätsmanagementsystem freiwillig einer jährlichen, externen Überprüfung durch den TÜV unterziehen – so dokumentieren wir nachhaltig die hochwertige Qualität unserer Leistungen, der Ausrichtung unserer Prozesse mit Blick auf die Patienten und Angehörigen. Denn wir sind sicher: Nur, wer eine hochwertige Versorgung anbieten und nachweisen kann, handelt stets zum Wohle aller Beteiligten des Gesundheitswesens.

Kommunizieren? Können wir!

Im Kommunikationsmangement sorgen wir dafür, dass Kommunikationsstandards hausweit Gültigkeit haben und für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einfach anzuwenden sind. Darüber hinaus koordinieren wir die digitale Kommunikation, betreuuen unsere Websites redaktionell und lenken und leiten die Bestellung von Printprodukten und weiteren Kommunikationsmedien.